Atteindre vos objectifs en tant que franchisé de fitness – Inside Franchise Business

L'achat d'une franchise est une décision qui change la vie, et savoir comment gérer la première année d'activité peut donner l'impression de pagayer en amont sans le bon soutien ou l'expérience.

Pour Body Fit Training (BFT), une franchise de fitness à croissance rapide en Australie avec près de 100 studios ouverts et plus de 200 franchises vendues, créant des franchisés pour en profiter soutenu le succès est un élément essentiel de son modèle commercial.

Ici, le co-PDG de BFT, Richard Burnet, partage certains des secrets et des astuces qu'il utilise pour s'assurer que ses franchisés se sentent confiants dans l'avenir de leur entreprise et sont sur la bonne voie pour réussir dans les 12 premiers mois.

1. Suivez le cadre

Ne réparez pas ce qui n’est pas cassé! Pour de nombreux nouveaux franchisés, il est réconfortant de savoir que vous êtes entouré d’autres personnes qui ont été dans la même situation que vous au début. Utilisez l'expertise de votre franchiseur, qui a accompagné des dizaines de franchisés dans le même processus.

Votre franchiseur doit avoir une connaissance approfondie et tracé le déroulement attendu de la première année. Suivre ces processus et systèmes vous mettra sur la bonne voie vers le succès.

Le plus important est de savoir que le système qu’ils ont mis en place a fait ses preuves, sinon vous n’auriez pas adhéré.

2. Traitez correctement vos employés

Dans une franchise orientée client, votre personnel est l'épine dorsale de votre entreprise. Le succès d'une franchise BFT commence par avoir les bonnes personnes sur le terrain. Ce sont eux qui interagissent quotidiennement avec vos membres et animent les relations avec les clients.

Il est donc essentiel de bien traiter vos employés et de garder un œil sur les points faibles. Investir du temps et des efforts appropriés pour qu'ils se sentent comme un membre précieux et authentique de votre équipe, en partageant votre succès, les motivera à faire de même pour vos membres. Investir dans des formateurs et des employés de haute qualité et motivés est ce qui est finalement rentable et permet à nos franchisés de tourner les rouages.

3. Donner la priorité au service client

Celui-ci est simple – le client vient en premier. Comme toute entreprise de services, votre réussite repose sur le fait de répondre aux besoins d'un membre et d'offrir une expérience mémorable. Le modèle de fitness BFT est la partie essentielle de l'offre de service, mais une bonne expérience pour les membres va bien au-delà du produit et du programme.

S'assurer que vous et vos employés êtes concentrés sur l'établissement de bonnes relations et la création d'une énergie électrique inspirera les références et élargira votre base. La croissance de BFT repose sur la réussite de trois parties prenantes clés: le membre, le franchisé et nous en tant que franchiseur. Si l’un de ces piliers tombe en panne, l’entreprise ne prospérera pas.

4. Trouvez votre «chose»

Comment pouvez-vous vous démarquer et donner à vos membres le sentiment d’avoir trouvé ce qu’ils recherchaient?

Passer du temps à trouver un point unique de différence, ou «chose», pour votre franchise de fitness peut être le ciment qui permet à vos membres de rester fidèles et investis. Cela peut être aussi simple que de se souvenir de l’anniversaire d’un membre d’une manière spéciale ou d’accueillir un nouveau membre à travers une routine amusante.

5. Don»avoir peur des problèmes de dentition

Tout propriétaire de franchisé rencontrera le hoquet au cours de sa première année, et il est important de le comprendre. Trouver des solutions sur mesure qui fonctionnent pour votre franchise et être agile pour pouvoir les appliquer rapidement vous aide à éviter que les problèmes ne s'aggravent.

Il est important ici de tirer parti de l’expérience du siège social du franchiseur et d’autres franchisés – il est probable qu’ils aient déjà fait face à une situation similaire et qu’ils aient une bonne feuille de route pour y faire face. Rester calme et se souvenir de votre objectif final vous sera très utile.

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