Comment réussir ses ventes dans le fitness d'aujourd'hui et non d'hier

Les membres de votre établissement sont-ils principalement des visiteurs ou des loyalistes?

Une des dynamiques les plus importantes que tout exploitant de club ait besoin de comprendre dans les ventes est le changement actuel du consommateur, qui passe de l’esprit de propriété à un esprit d’accès, selon Scott Gillespie, propriétaire de Saco Sport & Fitness, qui a présenté le dernier séminaire en ligne gratuit Master Class de Club Industry. maintenant disponible pour la visualisation à la demande.

"Les gens sont de plus en plus à l'aise, en particulier les jeunes, qui visitent un établissement ou une expérience plutôt que des loyalistes", a déclaré Gillepsie dans son exposé d'une heure, "Processus de vente de nouvelle génération". "Des sociétés comme (Airbnb et ClassPass) ont absolument changé la façon dont nous croyons que nous pouvons et avons le droit de consommer des produits ".

Dans le webinaire, Gillespie a souligné les contrastes entre sa toute première expérience avec un vendeur de club à 17 ans – une audition de style interrogatoire dans une petite pièce inconfortable – et la tactique qui convient le mieux aux consommateurs d'aujourd'hui.

Pour utiliser des stratégies de vente réussies, les professionnels du conditionnement physique doivent d’abord comprendre les variables en jeu dans toute équation de vente. Par exemple, non seulement de nombreux consommateurs préfèrent les modèles d'accès (abonnements) aux modèles de propriété (abonnements), mais ils peuvent également donner la priorité à l'accès au contenu et aux services à la demande.

Les consommateurs ont maintenant le pouvoir d’acheter à leurs conditions, pas à une entreprise, a déclaré Gillespie.

«La plupart des hypothèses que nous avons créées dans notre industrie sur la manière de rejoindre un club de santé ont été créées avant que la mentalité de la demande ne se produise», a-t-il déclaré. «Je crois vraiment que nous fermons la porte à un nombre encore plus grand de personnes auxquelles nous pourrions ouvrir nos portes parce que nos systèmes ne sont pas assez progressifs.»

Gillespie a également discuté de l’importance de Net Promoter Scores, du modèle transthéorique de changement de comportement de James O. Prochaska et des nuances qui sous-tendent les taux et les conditions conditionnelles des clubs. (Les accords annuels aident-ils à fidéliser ou à nuire aux ventes? Les frais d’inscription et d’amélioration apportent-ils une réelle valeur ajoutée à l’expérience d’un membre?)

Cliquez ici pour visionner ce webinaire gratuit et ne manquez pas le prochain webinaire de Club Industry ",À votre service: pourquoi vous devez investir dans un plan de maintenance ou de réparation, Parrainé par Precor (14 h, heure de l'Est, le 24 octobre 2019).

Laisser un commentaire