Conseils BBB: Trouvez un gymnase fiable ou un fournisseur de fitness – WSIL

St. Louis, Mo (BBB) ​​- Si vous êtes déterminé à prendre le contrôle de votre condition physique au cours de la nouvelle année, Better Business Bureau a des conseils qui peuvent vous aider à évaluer les gymnases et les clubs de fitness pour trouver des entreprises fiables.

Cette année, les consommateurs ont déposé plus de 4 000 plaintes contre des centres de fitness et des clubs de santé. Beaucoup de plaintes concernaient des centres qui refusaient de rembourser les consommateurs qui déménageaient ou étaient insatisfaits des programmes ou des heures d'ouverture du club.

Une femme de Ballwin, dans le Missouri, a déclaré à BBB en novembre 2019 qu'elle avait rejoint un gymnase local populaire qui annonçait un taux d'abonnement de 20 $ par mois, mais le gymnase lui avait facturé des montants supérieurs à 20 $ quatre fois en un mois – un total de 128 $ ce mois-là. Le gymnase n'a pas répondu à sa demande de remboursement ni à la plainte de la femme auprès de BBB.

En juillet 2019, un homme de Chesterfield, dans le Missouri, a déclaré à BBB que son gymnase ne traiterait pas l'annulation de son abonnement en personne, n'a pas envoyé d'e-mail de confirmation lors de son annulation en ligne comme indiqué, et a continué de débiter sa carte de crédit deux fois en un mois. Le gymnase n'a pas répondu à la plainte de l'homme à BBB.

«Les consommateurs qui veulent se mettre en forme devraient être félicités pour leur détermination et aidés dans leurs efforts, et non pas floués par des entreprises aux pratiques inférieures aux normes», a déclaré Michelle L. Corey, présidente et chef de la direction de BBB. «BBB aide les consommateurs à trouver des entreprises fiables pour répondre à leurs besoins et résoudre les plaintes contre les entreprises.»

Les malentendus au sujet des termes du contrat sont courants avec les programmes de conditionnement physique et de perte de poids. Les consommateurs doivent poser des questions et lire attentivement les contrats pour être sûrs de savoir comment annuler, quel type d'avis est requis et si le gymnase remboursera la partie inutilisée d'un contrat. Certains contrats se renouvellent automatiquement, sauf si vous annulez.

Avant de commencer un programme de perte de poids, BBB conseille aux consommateurs de consulter un médecin pour une évaluation des risques globaux pour la santé. Le médecin peut recommander des options pour perdre du poids ou des programmes d'exercice qui correspondent à votre état de santé et à votre capacité à suivre un programme.

Avant d'investir dans des plans ou des produits de fitness, BBB propose ces conseils:

  • Déterminez vos objectifs de fitness. Il est difficile de perdre du poids et vous devez trouver un programme auquel vous pouvez vous en tenir, et de préférence un programme que vous appréciez. Trouvez un centre de remise en forme ou un centre d'exercice qui est pratique et qui offre des horaires qui correspondent à votre horaire.
  • Visitez l'établissement avant de vous joindre. Vérifiez la propreté, l'adéquation de l'espace, des machines et des instructeurs. Demandez si vous pouvez essayer l'installation avant de vous inscrire. Si l'établissement ferme, pouvez-vous transférer votre adhésion à un autre établissement?
  • Tenez compte de votre budget. Renseignez-vous auprès du club de santé sur les frais d'adhésion ou d'inscription et les frais mensuels courants. Un plan de perte de poids vous oblige-t-il à acheter des aliments spéciaux? Pouvez-vous annuler si vous déménagez ou constatez que le programme ne répond pas à vos besoins?
  • Lisez l'intégralité du contrat. Dresse-t-il la liste de tous les services, installations et heures d'ouverture? Est-ce que tout ce que le vendeur a promis est inclus dans le contrat? Qu'est-ce qui est inclus dans les frais mensuels et qu'est-ce qui vous coûtera plus cher? Quel est le coût total, y compris les frais d'inscription et les frais financiers?
  • Comprenez vos droits d'annuler votre contrat. Les lois du Missouri et de l'Illinois donnent aux consommateurs le droit d'annuler un contrat de club de santé dans les trois jours suivant sa signature. La loi stipule trois jours ouvrables, mais si l'établissement est ouvert le week-end, ces jours peuvent compter comme des jours ouvrables.
  • Vérifiez auprès de BBB avant de signer un contrat. N'importe qui peut consulter le profil d'entreprise BBB d'une entreprise sur le site Web de BBB ou en appelant le 888-996-3887 pendant les heures d'ouverture. Les examens incluent l'historique des plaintes de l'entreprise et si les plaintes ont été résolues.

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