Un entraînement de fitness en ligne plus pertinent que jamais: Expert

Anticiper les besoins de leurs clients et répondre à ces demandes seront essentiels si les gymnases et les studios de fitness espèrent bien se remettre dans l'ère post-Covid, ont déclaré hier des experts d'ExPro, lors d'une conférence virtuelle sur le fitness.

Ces demandes pourraient inclure des protocoles d'hygiène plus approfondis, des moyens de formation plus sûrs, ainsi qu'une simple demande d'informations supplémentaires.

Et les propriétaires d'entreprise doivent être prêts non seulement à y faire face, mais aussi à communiquer qu'ils le font.

L'industrie du sport et du fitness a été durement touchée par la pandémie de coronavirus, qui a contraint de nombreuses installations à fermer pendant plusieurs mois sous les mesures du disjoncteur pour enrayer la propagation de la maladie.

Beaucoup ont offert leurs services en ligne pour maintenir leur entreprise à flot.

Mais Daniel Henderson, directeur du Functional Training Institute, qui propose des cours de formation pour les professionnels du fitness, a déclaré: "Covid-19 a donné aux gens la possibilité de prendre du recul et d'examiner vraiment leur entreprise … pour voir où se trouvent les opportunités et où elles peuvent que des améliorations soient apportées. "

Le cofondateur australien du centre de remise en forme Momentum 360 a également prédit que la formation en ligne serait "plus pertinente que jamais" à l'avenir et a encouragé les gymnases à continuer d'offrir des options virtuelles.

Dans son discours intitulé Building A Great Business Beyond Covid-19, il a expliqué que cela était à la fois pour la flexibilité qu'il offre aux clients, ainsi que pour la création d'une "couche de profit supplémentaire" pour les entreprises.

Se référant à la deuxième phase du plan en trois étapes de l'Australie pour assouplir ses restrictions sur les coronavirus, où l'exercice en salle avec des limitations est autorisé, Henderson a déclaré: "La réalité est que ce n'est pas parce que certaines restrictions seront levées que être des limitations.

"Nous ne pourrons pas revenir à la façon dont c'était … comment allez-vous naviguer (classes plus petites) avec les heures de classe?

«Il faudrait aussi changer la façon dont vous vous entraînez et pensez à votre espace, et minimiser le partage d'équipement.»

Paul Brown, qui a créé les systèmes de rétention Face2Face, a exhorté les propriétaires d'entreprise à être prêts pour "une avalanche de demandes de renseignements sur l'annulation de l'adhésion, les remboursements ou les suspensions".

Dans sa session intitulée Les 7 C de la reprise des affaires, il a déclaré: "Soyez prêt à traiter une variété de demandes de renseignements différentes, à avoir un bureau désigné de personnel qualifié et à leur donner les moyens de gérer tous les types de modifications d'adhésion.

"Ne le prenez pas personnellement … votre jeu est de savoir combien de personnes pouvez-vous encourager à faire demi-tour et à rester en les informant que nous allons les réentraîner sur la bonne voie, ou les amener avec un entraîneur personnel ou les amener dans une classe en petit groupe, ou faites tout ce qui leur manque actuellement. "

Parmi les autres sujets abordés le deuxième jour de la conférence de deux jours, organisée par l'organisme à but non lucratif FitnessSG, figuraient des conseils de récupération des entreprises pour l'industrie du fitness, une nutrition optimale pour la santé mentale et l'optimisation du sommeil et du stress en période difficile.

Les participants avec lesquels le Straits Times s'est entretenu ont estimé que les conférenciers offraient des informations et des conseils précieux.

Une chose qui a résonné avec Samantha Woodward, propriétaire de deux franchises Anytime Fitness, et la cofondatrice et directrice générale de Tribody Fitness, Carol Cabal, a été l'accent mis sur la prise en charge du personnel et des clients.

Woodward, qui prévoit de passer en revue le contenu des entretiens avec ses 14 employés la semaine prochaine, a déclaré: "Nous devons vraiment montrer que nous nous soucions – si vous vous souciez de tout le monde, cela a toujours un effet d'entraînement et je pense que nous devons vraiment valider les préoccupations de chacun à son retour au gymnase. "

Cabal a ajouté: "Ce que j'ai retenu des deux haut-parleurs, c'est que vous devez aller au-delà de ce que vous faisiez lorsque votre salle de gym était physiquement ouverte, et vos clients auraient maintenant besoin d'être un peu plus rassurés que nous sommes là pour eux et que nous adaptons la livraison. de leur exercice.

"S'ils ne veulent pas le faire en ligne, ça va, nous attendrons qu'ils soient prêts à revenir lorsque le gymnase sera ouvert."

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